Gestion de ventes

CV publié parSylvain Tremblay dansDirection et gestion.
Desired salary: $80,000.00
Desired position type: Temps-plein
Lieu : Québec Québec, Canada

37sylvaintremblay@live.ca
Tel:
418 878-4369
Mobile:
418 906-7698

Résumé

Sylvain Tremblay
Saint-Augustin-de-Desmaures, Québec
37sylvaintremblay@live.ca

Formation

Baccalauréat Administration des affaires (B.A.A.) 1996 – 1999
Option Marketing
Université du Québec à Chicoutimi

Expériences professionnels

Caisse Desjardins Sillery—St-Louis-de-France janv. 2012 – nov. 2012
Desjardins Cabinet de services financiers inc.

Directeur développement affaires (épargne et financement)
Représentant en épargne collective

• Assurer le développement de nouvelles opportunités d’affaires pour le volet épargne et financement auprès d’une clientèle composée d’entreprises et de particuliers.
• Effectuer une offre de service d’envergure auprès de la clientèle ciblée.
• Contribuer aux objectifs de développement des affaires de la caisse.
• Augmenter les parts de marché de la Caisse auprès de la clientèle de professionnels et de chefs d’entreprises.

Enterprise location d’autos nov. 2000 – sept. 2011

Directeur district Québec/ Saguenay-Lac-St-Jean août 2007 – sept. 2011
Résumé :
Mon travail consistait à superviser un territoire constitué de 7 succursales et de 25 personnes (directeurs et employés), de générer des revenus, de contrôler les coûts et d’augmenter la marge bénéficiaire. Également, j’étais responsable d’analyser les segments de marchés et de rechercher des nouvelles opportunités d’affaires.

Réalisations :
Lors de la dernière année fiscale, j’ai été classé au 4e rang sur 76 régions au Canada pour la balance (croissance, rentabilité, rétention et service à la clientèle).

Ma capacité d’adaptation et ma polyvalence m’ont permis de surpasser plusieurs objectifs tel que:
• Croissance du parc automobile: 42% (4 ans) vs objectif 28% (4 ans)
o 2 nouvelles succursales
 Identifier marché
 Négociation de bail
 Rentabilité après 2 mois d’opération vs objectif 6 mois
o Stratégies pour développer des nouveaux marchés
o Rétention des comptes existants (Rapport Data ware house)
 Solutions d’affaires pour augmenter le volume des comptes existants
o Positionnement vs la compétition

• Augmentation de la profitabilité: 127% (4 ans) vs objectif 60% (4 ans)
o Augmentation des revenus: 10% (4 ans)
o Renouvellement d’entente avec les comptes
o Nouvelles sources de revenus
o Augmentation des ventes internes via formation et concours
o Diminution des coûts: 11% (4 ans)
o Meilleur utilisation du personnel
o Meilleur contrôle sur la dépréciation de l’inventaire
o Meilleur contrôle sur les pertes non assurées
o Meilleur contrôle sur les mauvaises créances

• Rétention d’employés: 89%/an vs objectif 80%
o Promotions:
 Directeur des comptes corporatifs
 Directeur de succursale
o Évaluations:
 Directeur de succursale
o Formations

• Indice de satisfaction à la clientèle: 83% vs objectif 81%
o Application du plan de service à la clientèle
o Traitement des plaintes et suivi
o Formation

Directeur comptes corporatifs Est du Québec fév. 2006 – août 2007
Résumé :
Mon travail consistait à représenter Enterprise location d’autos auprès du secteur corporatif pour un territoire donné. J’avais la responsabilité d’augmenter le volume existant et également, de développer le marché local, provincial et national dont le but était d’accroître notre présence.

Réalisation :
À chaque mois à compter de mai 2006 à août 2007, j’étais classé dans les trois premières positions au Canada (total 25). J’étais évalué sur la croissance des revenus corporatifs et le nombre de comptes générés.

• Croissance revenu corporatif 133% vs objectif 35%

Directeur succursale de Chicoutimi et d’Alma nov. 2004 – fév. 2006
Résumé :
Mon travail consistait à superviser les opérations de 2 succursales et 8 personnes, d’augmenter la marge bénéficiaire et développer le marché local.

Réalisation :
Succursales de l’année au Québec pour croissance de marché/parc automobiles 207%, rentabilité, indice de satisfaction à la clientèle.

Directeur succursale Québec (boul. Charest) avril 2004 – nov. 2004
Résumé :
Mon travail consistait à superviser les opérations de la succursale et 5 personnes, d’augmenter la marge bénéficiaire et développer le marché local.

Réalisation :
Augmentation 10% du parc automobiles tout en maintenant un indice de satisfaction à la clientèle supérieur à la moyenne corporative.

Directeur succursale Charlesbourg sept. 2002 – avril 2004
Résumé :
Mon travail consistait à superviser les opérations de la succursale et 5 personnes, d’augmenter la marge bénéficiaire et développer le marché local.

Réalisation :
Augmentation 59% du parc automobiles tout en maintenant un indice de satisfaction à la clientèle supérieur à la moyenne corporative.

Assistant directeur Succursale Alma sept. 2001 – sept. 2002
Résumé :
Mon travail consistait à assister le directeur de succursale dans les opérations, d’augmenter la marge bénéficiaire et d’appliquer les standards de service à la clientèle.

Apprenti gestionnaire Succursale Chicoutimi nov. 2000 – sept. 2001
Résumé :
Mon travail consistait à donner un excellent service à la clientèle et vendre les produits.

Autres expériences

Administrateur mai 2012 – …
Conseil d’administration Rouge et Or : Basketball
www.rougeetor.ulaval.ca/basketball
Université Laval

Membre organisateur Soirée bon goût à l’œuvre 2013 sept. 2012 – …
http://www.arthrite.ca
La Société de l’arthrite – Division du Québec

Connaissances informatiques

Logiciels propriétaires Desjardins
Logiciels propriétaires (Enterprise location d’autos)
• Ralf 1.0, ECARS 2.0, Workbrain
Microsoft Office Word, Excel, Powerpoint

Références

Fournies sur demandes

Formation

Expérience

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