Technicien informatique

CV publié parRollingstoneDR dansTI.
Desired salary: $50,000.00
Desired position type: Temps-plein
Lieu : Saint-Hubert Québec, Canada

rollin0913@bell.net
Tel:
450-812-6573
Mobile:
514-967-4154

Résumé

Saint-Hubert, le 15 mai 2012

Bonjour,

Je m’appelle Daniel Rollin et je suis un jeune homme de 36 ans très dynamique. Je recherche présentement un emploi en informatique. J’ai un A.E.C. (attestation d’études collégiales) en micro-ordinateur de l’Institut Demers obtenu le 9 juillet 1999. J’ai décidé d’étudié en informatique parce que je suis passionné de tout ce qui touche la technologie depuis mon jeune âge. J’ai une très bonne connaissance de Windows 2000, XP, Vista et 7 ainsi que des réseaux avec lesquels j’ai travaillé à la maison, à l’école (secondaire et collégiale) et bien sûr dans le cadre de mes emplois depuis juillet 1999. Je connais maîtrise le Mainframe, Remedy, Heat, Footprints, Novell, Citrix, Exchange 2003/2007, Active Directory ainsi que les multiples versions de la suite Microsoft Office pour n’en nommer que quelques un (voir mon curriculum vitae pour plus de détails). J’ai également beaucoup d’expérience en support à la clientèle et en vente, que ce soit par téléphone, en personne ou par connexion à distance (Remote Desktop, Novell ConsoleOne, DameWare, LogMeIn Rescue, SCCM et autre).

Recevez, Madame, Messieurs, mes meilleures salutations

Daniel Rollin.

Formation

1998-1999       Institut Demers

A.E.C. en Micro-ordinateur        (Diplôme obtenu)

                            Électronique et informatique

 

Expérience

 

2011-2012          Gestion Informatique SRPG Inc.

 

Consultant informatique (à distance ou sur place)

 

*       Gérer les serveurs (Exchange, Active Directory et autres) des clients en ajoutant, supprimant ou modifiant les comptes et/ou accès des utilisateurs (ou groupes d’utilisateurs);

 

*       Installer et configurer les nouveaux postes (PC ou Mac) ainsi que toutes applications et/ou périphériques nécessaire à l’utilisateur;

 

*       Faire la rotation des cassettes de sauvegardes (tapes backup);

 

*       Gérer toutes les télécommunications (informatique et autres) des clients;

 

*       Diagnostiquer et résoudre n’importe quels problèmes ou situations lorsqu’un client nous contacte que ce soit pour l’informatique ou autres problèmes de télécommunications;

 

*       Contacter les fabricants concernés lorsque des équipements sont défectueux et doivent être remplacé sur garantie;

 

*       Passer des câbles et installer des prises réseaux lorsque nécessaire;

 

*       Etc.

 

2007-2011   Ivanhoé Cambridge

 

Agent Merlin (support technique)

 

*       Créer des billets pour les appels et les courriels reçus;

 

*       Diagnostiquer ou prendre action pour chaque problème (ordinateur, réseau, imprimante et etc.) ou demande apporté à notre attention;

 

*       Résoudre tous les problèmes individuels dans les environnements Citrix, Windows XP, Windows 7 ainsi que SharePoint ou transférer le billet à la personne appropriée le cas échéant;

 

*       Faire le suivi des billets de demande ou de problème pour assurer un service de haute qualité aux utilisateurs;

 

*       Modifier les comptes AD, Exchange et autres des utilisateurs au besoin;

 

*       Modifier les groupes AD (GPO) , Exchange (groupes de distributions) et autres;

 

*       Ajouter/retirer des applications dans les environnements Citrix (AD), Windows XP (HP Radia) et Windows 7 (SCCM);

 

*       Résoudre les problèmes d’imprimante (local et LAN);

 

*       Résoudre les problèmes de courriel (Exchange 2003/2007, Outlook 2003/2007 et OWA);

 

*       Aider/former les utilisateurs dans l’utilisation des suites Microsoft Office 2003/2007;

 

*       Assurer support pour connexions au domaine (WAN, LAN, jeton RSA);

 

*       Connecter aux postes des utilisateurs à distance avec les applications suivantes: DameWare, LogMeIn Rescue et SCCM;

 

*       etc.

 

 

 

2003-2007        Groupe CGI Inc.

 

Conseiller technique par téléphone

 

*       Installer, configurer des logiciels;

 

*       Diagnostiquer et apporter les correctifs pour résoudre les problèmes d’imprimante (local et LAN), courriel (msmail, Exchange 2k/2k3 et OWA), Novell, Windows, mainframe, suites Microsoft Office 2000/2003, connexions au domaine (WAN, LAN, PDA, VPN téléphonique et haute vitesse);

 

*       etc.  

 

 

 

2002-2003       Info Complexe Rive-Sud

 

Technicien et vendeur

 

*       Assembler, réparer et configurer des ordinateurs, des équipements réseau;

 

*       Diagnostiquer et résoudre un problème logiciel ou matériel;

 

*       Faire des soumissions et préparer la facture pour les achats d’équipements informatiques;

 

*       Obtenir remplacement pour pièces défectueuses; 

 

*       etc.

 

 

 

1999-2002       Vidéotron Ltée.

 

Conseiller technique par téléphone

 

*     Support aux clients pour télévision numérique (Illico), analogique, Vidéoway, faire branchements des équipements avec les clients par téléphone, diagnostiquer et régler divers problèmes d’image et/ou de son sur un ou plusieurs poste de télévision, etc.);

 

*     etc.

 

Langues parlées

    Français (expert) et anglais (avancé)

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